Enthusio™ MSP sadrži integrisani trouble ticket sistem koji je povezan sa sistemom alerting-a i monitoring-a i deo je out-of-the-box funkcionalnosti. Kao i druge funkcije trouble ticket system je takođe uključen u system reporting-a za napredne unakrsne analize kao i za post-incident management i analizu trendova.
Pregled funkcija:
· Višestruki prioriteti i kategorije pomažu pri organizaciji brzog odziva i rešavanja problema
· Mogućnost integracije eksternih trouble ticket sistema u Enthusio™ MSP, kao što su Microsoft CRM, Autotask, ConnectWise, TigerPaw i virtualno svakog drugog sistema